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2023-09-10

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  中新网合肥2月28日电 (赵强 杨文逸)“现在派出所窗口的服务态度和办事效率,真是越来越好了!”日前,在安徽省滁州市公安局扬子派出所办理完业务的王女士不禁感叹道。被王女士连连称赞的,正是滁州市公安局在该市范围内推行的公安窗口“五心服务”。

池河派出所办证服务大厅。杨文逸 摄

  去年7月以来,滁州市公安局以优化窗口服务管理为切入点,在滁州市推行“热心、细心、耐心、尽心、暖心”公安窗口五心服务,采取公安窗口接待办事群众时正脸相对、开口笑迎、主动说“您好”、一次性告知等一系列举措,让群众来办事更顺畅、更舒心、更快捷。

  今年2月27日,定远县公安局池河派出所搬迁至新的办公地点,引人注目的是派出所的户籍窗口,改变了以往侧面群众的布局,全部采用正面面对群众。“以往侧面群众办理业务,双方交流起来都不方便,现在正面群众,开口笑迎,确实能拉进与办事群众的距离。”池河派出所所长王勇介绍。截至目前,滁州市113个公安派出所窗口均改造为“低柜宽台”正面群众的布局,民警的开口笑迎,主动说一句“您好”,让公安的服务更加温暖。

民警为群众热心办理业务。杨文逸 摄

  2月19日,家住明光市涧溪镇的“五保户”孙先生来到涧溪派出所向户籍民警求助,他的爱人下肢瘫痪,在医院治疗,但是身份证丢了,看病急需补办,但是人却不能到派出所。了解情况后,民警驱车30多公里,到医院为李女士补办了身份证。

  把群众的每一件小事都当作大事来办,滁州市公安局围绕“五心服务”和公安放管服各项举措,努力提升窗口服务质与效,采取所有业务力争一次性办结的工作模式。对于不能立即办结的事件,耐心向群众做好解释工作,想方设法为群众提供便捷。“五心服务”开展以来,滁州市窗口部门共为群众办理各项复杂公安业务1200余件。

  “你们柜台上没有摆放基层所队负责人的电话号码,需要立即整改。”在滁州市公安局治安部门和督查部门的一次联合检查工作中,检查人员在暗访完毕后,现场向派出所主要负责人指出窗口工作中存在的问题,并要求立即整改。

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民警上门为群众办理业务。杨文逸 摄

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  为保障“五心服务”开展到位,滁州市公安局坚持把问题整改作为突破口,常态化开展现场检查,并将户籍窗口的视频监控接入公安督察网络后台,实行全流程监督。2023年下半年,滁州市公安窗口服务“不满意”投诉较上半年环比下降65.7%,四季度涉及公安窗口服务态度问题投诉为0。

  此外,滁州市公安局各窗口结合工作实际,采取“提前上岗、延时服务”、户政窗口“365天无休”“24小时不打烊”“错峰服务”等制度,切实为群众提供高效优质的公安服务。(完)

  2月28日下午,国家主席习近平在人民大会堂同来华进行国事访问的塞拉利昂总统比奥举行会谈。

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  习近平指出,中塞友好源远流长,双方在涉及彼此核心利益和重大关切问题上相互支持,在经济社会发展领域高效合作,在世界和平和发展等议题上密切协调,在抗击埃博拉疫情、新冠疫情时共克时艰,中塞关系堪称中非团结合作的典范。中方愿同塞方一道,巩固高水平政治互信,推进务实互利合作,加强国际和地区事务协调,推动中塞关系再上新台阶。

  习近平强调,中方坚定支持塞拉利昂人民走符合本国国情的发展道路,愿同塞方加强治国理政交流,继续相互支持彼此重大关切,维护主权、安全、发展利益。中方愿为塞农业、基础设施建设、人力资源等领域发展提供力所能及的帮助和支持,鼓励、支持中国企业赴塞投资兴业。双方要加强在联合国安理会事务中的合作,共同维护非洲和广大发展中国家利益。欢迎塞方积极参加全球发展倡议、全球安全倡议、全球文明倡议,携手推动构建人类命运共同体。

  习近平指出,中非人民命运与共。中国始终把发展同非洲国家团结合作作为对外政策的重要基石。中方将秉持真实亲诚理念,加强同非洲国家相互支持和友好合作,将支持非洲工业化倡议、助力非洲农业现代化计划、中非人才培养合作计划同非盟《2063年议程》、非洲各国发展战略紧密对接,把中国的发展、非洲的发展、世界的发展进一步结合起来,推动中非合作提质升级,推动世界走向和平、安全、繁荣、进步的光明前景。中方愿同包括塞拉利昂在内的非洲朋友一道,办好今年的中非合作论坛会议,将中塞、中非友好发扬光大。

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  比奥表示,中国是塞拉利昂信任和依赖的朋友,双方始终相互尊重、平等相待,拥有深厚传统友谊。塞方感谢中方为塞经济社会发展提供的大力支持,高度赞赏中国共产党领导中国人民实现跨越式发展,推进民族复兴。中国经验为发展中国家加快发展提供了深刻启示。习近平主席提出的“一带一路”倡议对促进全人类共同利益产生广泛积极影响。塞方恪守一个中国原则,坚定支持中方维护主权和领土完整,支持中方维护自身核心利益,愿学习借鉴中国经验,同中方加强共建“一带一路”合作,拓展基础设施建设、贸易、教育、公共服务等领域合作新空间,为塞中传统友谊注入新动力,推动塞中全面战略合作伙伴关系进一步发展。塞方愿同中方加强在地区和国际事务中的协调配合,共同促进世界和平与发展。

  会谈后,两国元首共同见证签署共建“一带一路”、农业、经济发展、落实全球发展倡议等领域多项双边合作文件。

  双方发表《中华人民共和国和塞拉利昂共和国关于深化全面战略合作伙伴关系的联合声明》。

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视频:习近平举行仪式欢迎塞拉利昂总统访华来源:央视网

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  会谈前,习近平和夫人彭丽媛在人民大会堂北大厅为比奥和夫人法蒂玛举行欢迎仪式。

  天安门广场鸣放21响礼炮,礼兵列队致敬。两国元首登上检阅台,军乐团奏中塞两国国歌。比奥在习近平陪同下检阅中国人民解放军仪仗队,并观看分列式。

  当晚,习近平和彭丽媛在人民大会堂金色大厅为比奥夫妇举行欢迎宴会。

  王毅参加上述活动。 【编辑:钱姣姣】

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